Documentation réglementaire
Pour vous aider à mieux comprendre la banque et vous accompagner dans vos démarches, la Fédération Bancaire Française (FBF) a publié une série de mini-guides clairs et pédagogiques. Nous les mettons ici à votre disposition.
Vous avez des questions sur le compte bancaire, les moyens de paiement, le crédit, les règles de sécurité sur internet et bien d’autres sujets ? Ces mini-guides peuvent vous aider.
Guides Pratiques
25 documentsVous rencontrez des difficultés ? Tout savoir sur la sécurité, votre budget, votre compte, vos paiements, vos crédits.
Votre budget
Votre Compte
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10 clés pour gérer mon compte en banque (FBF – Juin 2016)
PDF, 353.73 KB - Aoû 2019
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Le droit au compte (FBF – Juin 2017)
PDF, 266.2 KB - Aoû 2019
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Changer de banque, le guide de la mobilité (FBF – Février 2017)
PDF, 514.59 KB - Aoû 2019
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Que devient l’argent des comptes inactifs ? (FBF – Avril 2016)
PDF, 371.74 KB - Aoû 2019
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Changer de banque, le guide de la mobilité (Orange Bank – Novembre 2017)
PDF, 291.75 KB - Aoû 2019
Vos paiements
Vos crédits
Notices Assurances
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Notice Assurance Prêt Personnel Orange Bank
PDF, 195.67 KB - Aoû 2019
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Notice Assurance Carte Visa Premium
PDF, 1.29 MB - Aoû 2019
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Notice Assurance Moyens de Paiements
PDF, 188.29 KB - Aoû 2019
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Notice Assurance Carte Visa
PDF, 1.07 MB - Aoû 2019
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Conditions Générales d'utilisation du paiement mobile Android
PDF, 94.79 KB - Aoû 2019
Vous rencontrez des difficultés
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La sécurité des opérations bancaires (FBF – Mars 2014)
PDF, 3.4 MB - Aoû 2019
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Fragilité financière : une offre spécifique (FBF – Octobre 2017)
PDF, 305.05 KB - Aoû 2019
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Comment faire en cas de perte de revenus (FBF – Janvier 2018)
PDF, 132.12 KB - Aoû 2019
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Banque à distance – 10 réflexes sécurité (FBF – Septembre 2017)
PDF, 1.44 MB - Aoû 2019
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La procédure de surendettement (FBF – Mai 2016)
PDF, 372.54 KB - Aoû 2019
Tout savoir sur la sécurité
Conditions générales
5 documents-
Conditions générales Livret
PDF, 48.29 KB - Aoû 2019
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Conditions Générales d'utilisation de l'app Orange Bank
PDF, 58.79 KB - Aoû 2019
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Conditions Générales d'utilisation du Site Orange Bank
PDF, 52.49 KB - Aoû 2019
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Conditions générales banque au quotidien au 7 mars 2019
PDF, 1.19 MB - Aoû 2019
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Conditions Générales d'utilisation du paiement mobile IOS
PDF, 95.06 KB - Aoû 2019