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Questions les plus fréquentes

Quels sont les numéros utiles ?

En cas de perte ou de vol de votre carte

  • Vous pensez avoir perdu votre carte bancaire ? Commencez par la bloquer temporairement Blocage temporaire de la carte et/ou du paiement mobile. Déblocage par le titulaire de la carte. Si perte définitive, opposition nécessaire. Voir conditions sur orangebank.fr depuis l’onglet « Paiement » de votre App.

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Comment ouvrir un compte ?

Maintenant, par une démarche 100% en ligne

Seulement quelques étapes pour ouvrir votre compte Orange Bank

  1. Choix de l'offre: choisissez votre carte et sélectionnez les services associés.
  2. Formulaire rapide : remplissez vos infos personnelles en quelques minutes.
  3. Signature du contrat : signez votre contrat en ligne grâce à un code reçu par SMS.
  4. Ajout de vos justificatifs : prenez vos justificatifs en photo depuis votre smartphone ou téléchargez-les.
  5. Effectuez votre premier versement 

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Comment faire opposition à ma carte ?

Si vous n’êtes plus en possession de votre carte (perte ou vol) ou que vous êtes victime d’une fraude, nous vous invitons à faire opposition directement depuis l'App Orange Bank. Vous pouvez aussi vous adresser à votre conseiller virtuel Djingo.

Si votre carte Orange Bank est une carte Mastercard, vous pouvez également écrire à l’adresse opposition-carte@orangebank.fr

Après la mise en opposition de votre carte, vous pourrez tout de suite en commander une nouvelle, et même vous la faire livrer en express partout dans le monde (gratuit pour les détenteurs d’une carte Premium).

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Comment activer ma carte depuis l’App ?

Rien de plus simple, allez dans l’onglet « Paiement » de votre App Orange Bank et sélectionnez « Activer ma carte ».

Activez votre carte bancaire en saisissant l’avant dernier groupe de chiffres de votre numéro de carte !

Ca y est, vous pouvez désormais utiliser votre carte.

Et pour activer le sans contact, faites un premier paiement ou retrait avec saisie du code.

Activez ma carte sous Android

Activez ma carte sous iOS

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Le parrainage pour le parrain comment ça marche ?

Parrainez en 3 étapes

  1. Vous parrainez un filleul avec l’adresse e-mail qu’il utilisera pour souscrire son compte bancaire Orange Bank.
  2. Votre filleul ouvre son compte cette adresse e-mail et effectue 10 opérations carte (paiement ou retrait) dans le mois qui suit l’ouverture de son compte.

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Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?

Djingo est votre conseiller virtuel privilégié, disponible 24/7. Si vous avez besoin d’aide, parlez-lui via la bulle de chat en bas à droite de votre écran, même en pleine nuit ou depuis l'étranger, pour trouver les réponses à vos questions. En cas de besoin, un expert Orange Bank prend le relais.