Comment bloquer/débloquer ma carte ?

Vous pouvez bloquer temporairementBlocage temporaire de la carte et/ou du paiement mobile. Déblocage par le titulaire de la carte. Si perte définitive, opposition nécessaire. Voir conditions sur orangebank.fr votre carte depuis l'App Orange BankApplication Orange Bank à télécharger sur le mobile, disponible uniquement sur Android et iOS, et sous réserve de compatibilité de l'équipement.. Pour cela, allez dans l’onglet Paiement, puis choisissez « Bloquer ».
Si vous souhaitez bloquer seulement votre carte physique et pas le paiement mobilePaiement mobile soumis à conditions, réservé aux titulaires d’une carte bancaire « Nouvelle offre Orange Bank » disposant d’un équipement mobile compatible (Android 5.0 ou supérieur avec une version de l'application Orange Bank supérieure ou égale à 2.6.0  et un compte Google, ou iPhone 6 ou supérieur avec iOS 10 ou supérieur et un compte iCloud). Android et Google sont des marques déposées de Google Inc. iCloud, iOS et iPhone sont des marques déposées d'Apple Inc. Voir conditions et modalités sur l’appli Orange Bank et sur orangebank.fr., allez dans "Réglages" puis  "Sécurité" et désactivez "Carte bancaire physique".


Si vous pensez avoir définitivement perdu votre carte, faites opposition.
Pour ce faire, depuis votre App, allez dans l'onglet "Paiement", sélectionnez "Réglages", les "..." en haut à droite, puis "Faire opposition".
 

• Si votre carte Orange Bank est une carte Mastercard, vous pouvez également écrire à l’adresse opposition-carte@orangebank.fr.
   
• Si votre carte Orange Bank est une carte Visa, vous pouvez également contacter le centre d’opposition au 09 69 32 82 88, appel non surtaxé.

Après la mise en opposition de votre carte, vous pourrez tout de suite en commander une nouvelle, et même vous la faire livrer en expressRenvoi de la carte suite à opposition de votre part dans un délai de 72h ouvrées à compter de la date de réception de votre demande depuis l’application Orange Bank. Le délai de livraison peut varier selon le pays concerné, plus d'informations sur orangebank.fr partout dans le monde (gratuit pour les détenteurs d’une carte Premium).
 

• Si vous n'êtes plus en possession de votre mobile et que vous possédez une carte  Mastercard, faites opposition depuis votre App en allant dans l’onglet « Paiement », sélectionnez « Réglages » puis les « … » en haut à droite de votre écran, et sélectionnez « Faire opposition ». Vous pouvez également écrire à l’adresse opposition-carte@orangebank.fr.
   
• Si vous n'êtes plus en possession de votre mobile et que vous possédez une carte Visa, appelez le 09 69 32 82 88 (appel non surtaxé) afin de mettre en opposition votre paiement mobile.