Mon virement a été bloqué. Que faire ?

Si un virement émis par vous a été bloqué, il est possible que nous ayons besoin de faire des vérifications et que nous vous demandions des justificatifs supplémentaires. Cela peut arriver si la somme envoyée est importante, voire dans le cas d’un envoi à l’étranger. Pour accélérer ce processus nous vous invitons à nous envoyer une demande depuis votre App, rubrique « Demandes ». Cliquez sur « Faire une nouvelle demande » puis « Mes virements et prélèvements » et « Faire une autre demande ». Expliquez-nous ensuite la situation, avec le maximum d’informations possibles et nous reviendrons vers vous au plus vite pour la résoudre.