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Mesures exceptionnelles

Orange Bank met en place des mesures exceptionnelles et vous rappel les gestes barrières.

Le service client

  • Suite aux récentes mesures annoncées par le Gouvernement, on continue de vous accompagner en maintenant l’organisation de notre service client

    Nous restons joignable : 

    •  par chat, via Djingo, 24/24, 7j/7, en cliquant sur l'icône situé en bas à droite de votre App ou depuis orangebank.fr. 
    Si besoin, un expert prendra le relais du lundi au samedi, de 8h à 20h. 

    •  depuis l'onglet "Profil" > "Demandes" de l'App Orange Bank.

Le paiement mobile

En ce moment, on limite les contacts !

On vous propose quelques conseils pour prendre soin de votre santé et de vos données. 

 

  • Payez en sans contact avec votre carte bancaire Orange Bank, jusqu’à 50€ par paiement.
     
  • Payez avec votre mobile jusqu’à 1 500€, en installant Google Pay ou Apple Pay depuis l'onglet «Paiement» de l'App Orange Bank. C’est simple, rapide et sécurisé.
Avec ces façons de payer, ni votre carte, ni votre mobile, ni votre main ne seront en contact avec le terminal de paiement. La technologie fonctionne à plusieurs centimètres de distance.
 

Les fraudes

En ce moment, on reste vigilant !

Les tentatives de fraude peuvent augmenter notamment avec le contexte actuel. Voici quelques conseils pour vous protéger :

•  Ne communiquez jamais d’informations personnelles par mail ou par téléphone (identifiants, mot de passe, code reçu par SMS…), nous ne vous demanderons jamais d’informations personnelles par ce biais.

•  Soyez vigilant lorsqu’un mail, un contact par chat ou téléphone, demande des actions urgentes.

•  Soyez vigilants vis-à-vis de votre interlocuteur, même si celui-ci semble avoir des informations correctes vous concernant (solde, paiement récent, numéro de carte bancaire…).

•  Ne répondez jamais, ni ne transférez des mails dont vous n’êtes pas certains de la provenance.

•  Ne cliquez pas sur les liens et pièces jointes bizarres.


En cas de doute, contactez notre service client.  Votre sécurité est notre priorité. Prenez bien soin de vous et de vos proches.