Les cookies

La politiques de protection de la vie privée et les cookies

Orange Bank accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients et prospects. C’est pourquoi, nous souhaitons vous communiquer via cette notice quels cookies/traceurs  nous utilisons et pourquoi.

Qu’est-ce qu’un cookie ?    
Un cookie/traceur est un petit fichier stocké par un serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone, etc.) d’un utilisateur et associé à un domaine web (c’est à dire dans la majorité des cas à l’ensemble des pages d’un même site web). Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de contacts ultérieurs avec le même domaine. Les cookies/traceurs ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d'un site marchand, le contenu courant de votre panier d'achat, la langue d’affichage de la page web, un identifiant permettant de tracer votre navigation à des fins statistiques ou publicitaires, etc.

Certains de ces usages sont strictement nécessaires aux fonctionnalités expressément demandées par l’utilisateur ou bien à l’établissement de la communication et donc exemptés de consentement. D’autres, qui ne correspondent pas à ces critères, nécessitent un consentement de l’utilisateur avant lecture ou écriture. 

La distinction entre cookies « tiers » (ou « third party ») et cookie « internes » (ou « first-party ») est technique. Lorsqu'un utilisateur visite un site web, il consulte en pratique un « domaine » qui termine en général par une extension de type .com ou .fr (par exemple monsite.com est un domaine), les contenus peuvent être transmis depuis le domaine qu’il visite ou bien via d’autres domaines qu’il n’a pas entré lui-même et qui appartiennent à des tiers. En effet, chaque cookie/traceur est associé à un domaine et envoyé ou reçu à chaque fois que le navigateur va « appeler » ce domaine.

En pratique :
Les cookies/traceurs « internes » sont déposés par le site consulté par l’internaute, plus précisément sur le domaine du site. Ils peuvent être utilisés pour le bon fonctionnement du site ou pour collecter des données personnelles afin de suivre le comportement de l’utilisateur et servir à des finalités publicitaires ;
Les cookies/traceurs « tiers » sont les cookies déposés sur des domaines différents de celui du site principal, généralement gérés par des tiers qui ont été interrogés par le site visité et non par l’internaute lui-même : ces cookies/traceurs  peuvent aussi être nécessaires au bon fonctionnement du site mais ils servent majoritairement à permettre au tiers de voir quelles pages ont été visitées sur le site en question par un utilisateur et de collecter des informations sur lui, notamment à des fins publicitaires (source des définitions : site officiel de la CNIL https ://www.cnil.fr/). 

Quels cookies/traceurs utilisons-nous et dans quel but ?

Lorsque vous vous connectez sur notre site, votre espace client ou votre application mobile nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies/traceurs dans votre terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du cookie/traceur concerné. Il est néanmoins possible de vous opposer à l’enregistrement de ces cookies/traceurs :

 

  • en cliquant sur le bouton de paramétrage accessible sur la page Cookies et mentions légales de votre espace client ;
     
  • en configurant l’outil de gestion des cookies  de votre application. 
     
  • en configurant votre navigateur via l’outil de gestion des cookies disponible ci-dessous et en bas de chaque page du site ;

 

Paramétrez vos choix

 

 

 

Les cookies / traceurs techniques

Ces cookies sont indispensables pour le bon fonctionnement de notre Site Internet, de votre Espace Client Internet et de votre Application Mobile Orange Bank. Leur suppression peut entrainer des difficultés de navigation ainsi que l'impossibilité de souscrire en ligne à des offres. Vous pouvez paramétrer votre navigateur afin de refuser certains d’entre eux, cependant votre navigation pourra en être affectée.

Légende * 
SV : Site Vitrine
ECW : Espace Client Web
App : Application Mobile

Nom Classification Finalité Source Emplacement* Durée
rxvt Interne

Il permet d’identifier l’utilisateur (performance)

Dynatrace

SV
ECW
App

1mn
rxVisitor Interne Il permet d’identifier la fin de session de l’utilisateur (performance Dynatrace SV
ECW
App
1mn
didomi_token Tiers Il permet de conserver le choix de l’utilisateur sur l’installation des cookies (consentement/refus) Didomi SV
ECW
App
6 mois
Consent string
(euconsent-v2)
Tiers Il permet de conserver le choix exprimé par l’utilisateur sur le dépôt des cookies (informations relatives à la chaîne de consentement du TCF de l'IAB - partenaires et finalités) Didomi SV
ECW
6 mois
BBXSRF Interne Il permet de prévenir les attaques de falsification de requête inter-site (XSRF) Orange Bank SV
ECW
24h
INGRESSCOOKIE Interne Il permet d’équilibrer la charge du site et d’optimiser l’ l'expérience de l’utilisateur Orange Bank SV
ECW
Session
INuser-data Interne Il permet d’indiquer le parcours de souscription et le produit choisi Orange Bank ECW 24h
Traçeur Google Firebase App distribution Tiers Il permet de distribuer et de tester l’application Google App A la désinstallation de l’app
Traceur Dynatrace Interne Il permet de monitorer la performance de l’application et de détecter les anomalies de fonctionnement. Dynatrace App A la désinstallation de l’app
Traceur Inwebo Tiers Il permet aux utilisateurs de s’authentifier sur l’application mobile d’Orange Bank Inwebo App A la désinstallation de l’app
dtCookie Interne Il permet d’identifier l'endroit idéal pour mesurer les performances (suivi de performances) Dynatrace SV
ECW
1mn
dtPC Interne

Il permet d’identifier l'endroit idéal pour mesurer les performances (suivi de performances)

Dynatrace SV
ECW
1mn
dtLatC Interne

Il permet d’identifier l'endroit idéal pour mesurer les performances (suivi de performances)

Dynatrace SV
ECW
1mn
dtSa Interne Il permet d’identifier l'endroit idéal pour mesurer les performances (suivi de performances) Dynatrace SV
ECW
1mn

Les cookies et traceurs de mesure d'audience

Ces cookies sont utilisées à de fins de recherche interne sur la manière dont nous pouvons améliorer le service que nous offrons à tous nos utilisateurs. En acceptant ces cookies, vous contribuez à l’amélioration de notre site. 
Certains cookies peuvent être déposés par des sociétés tierces à Orange Bank et sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité auxquelles il est renvoyé par un lien.

Légende * 
SV : Site Vitrine
ECW : Espace Client Web
App : Application Mobile
PS : parcours de souscription

Nom Classification Finalité Source Emplacement* Durée
_ga Tiers Il permet de distinguer les utilisateurs en attribuant un numéro généré de manière aléatoire comme identifiant  Google Analytics

SV
ECW
PS

13 mois
gid Tiers Il permet de stocker et de mettre à jour une valeur unique pour chaque page visitée. Google Analytics SV
ECW
PS
24h
_gac Tiers Il permet de tracer  les informations relatives aux campagnes commerciales  Google Analytics SV
ECW
 
90 jours
_gcl_au Tiers Il permet d’établir des statistiques relatives à l'efficacité  des campagnes déployés sur les sites Web qui utilisent les services Google AdSense Google Analytics SV
ECW
90 jours
Traçeur Google Firebase App Analytics Tiers Il permet de mesurer l’audience de l’application. Google App Jusqu’à la désinstallation ou le refus de consentement
BVBRANDID Tiers Il permet d'attribuer les analyses Web internes à un même utilisateur pour les interactions au sein d'un domaine client spécifique Bazarvoice SV 12 mois
BVImplmain_site Tiers

Il permet de fournir des notations et avis axés sur l’utilisateur

Bazarvoice SV SEssion

__gsas

Tiers Publicité Google
Adsense for Search
SV
PS
3 mois
NID Tiers

Il permet d’identifier l'endroit idéal pour mesurer les performances (suivi de performances)

Google
Adsense for Search
SV
PS
6 mois
DSID Tiers Sécurité
Fonctionnalité
Publicité

Google
AdSense

Campaign Manager

Google Ad Manager

Google Analytics

Display & Video 360

Search Ads 360
 

SV
PS
2 semaines
test_cookie Tiers Fonctionnalité

Google
AdSense

Campaign Manager

Google Ad Manager

Google Analytics

Display & Video 360

Search Ads 360

SV
PS
15 mns
id Tiers Fonctionnalité
Publicité

Google
AdSense

Campaign Manager

Display & Video 360

Google Ad Manager

Search Ads 360

SV
PS
13 mois
__gads Tiers Publicité

Google
AdSense

Display & Video 360
Google Ad Manager
Google Ads

SV
PS
13 mois
GED_PLAYLIST_ACTIVITY Tiers Publicité

Google
AdSense

Google Ad Manager

YouTube

SV
PS
Session
ACLK_DATA Tiers Publicité

Google
AdSense

Google Ad Manager

YouTube

SV
PS
5 minutes
pm_sess Tiers Sécurité
Fonctionnalité

Google
Campaign Manager

Display & Video 360

Google Ads

Search Ads 360

SV
PS
30 minutes
pm_sess_NNN Tiers Sécurité
Fonctionnalité

Google
Campaign Manager

Display & Video 360

Google Ads

Search Ads 360

SV
PS
30 minutes
aboutads_sessNNN  Tiers Sécurité
Fonctionnalité

Google
Campaign Manager

Display & Video 360

Google Ads

Search Ads 360

SV
PS
30 minutes
FPAU Tiers Analytics
Publicité

Google
Campaign Manager

Display & Video 360

Google Ads

Search Ads 360

SV
PS
90 jours
ANID Tiers Publicité

Google
Campaign Manager

Display & Video 360

Google Ads

Search Ads 360

SV
PS
13 mois
AID Tiers Analytics
Publicité

Google
Campaign Manager

Display & Video 360

Google Ads

Search Ads 360

SV
PS
13 mois
IDE Tiers Publicité

Google
Campaign Manager

Display & Video 360

Google Ad Manager

Google Analytics

Search Ads 360

SV
PS
13 mois
TAID Tiers Analytics
Publicité

Google
Campaign Manager

Display & Video 360

Google Analytics

Search Ads 360

SV
PS
14 jours
FPGCLDC Tiers

Analytics
Publicité

Google
Campaign Manager

Display & Video 360

Search Ads 360

SV
PS
90 jours
_gcl_dc  Tiers Analytics
Publicité

Google Campaign Manager 

Display & Video 360 

Search Ads 360

SV
PS
90 jours
_gcl_au  Tiers Analytics
Publicité

Google Campaign Manager 

Display & Video 360 

Search Ads 360

SV
PS
90 jours
FLC  Tiers Publicité

Google Campaign Manager 

Display & Video 360 

Search Ads 360

SV 10s
RUL Tiers Publicité

Google 

Display & Video 360 

Google Ads

SV 12 mois
FCCDCF  Tiers Fonctionnalité

Google Funding Choices 

SV
PS

13 mois
FCNEC  Tiers Fonctionnalité Google Funding Choices SV
PS
12 mois
CUID  Tiers Fonctionnalité Google Funding Choices SV
PS
30 jours
FPGCLAW  Tiers

Analytics Publicité 

Google Ads  SV
PS
90 jours
FPGCLGB  Tiers Analytics Publicité Google Ads  SV
PS
90 jours
_gcl_gb Tiers Analytics Publicité Google Ads  SV
PS
90 jours
_gcl_aw Tiers Analytics Publicité Google Ads  SV
PS
90 jours
1P_JAR Tiers Publicité Google Ads  SV
PS
30 jours
Conversion Tiers Publicité Google Ads  SV
PS
90 jours
YSC Tiers Publicité Google Ads  SV
PS
Session
VISITOR_INFO1_LIVE    Tiers Sécurité Publicité Google Ads YouTube  SV
PS
180 jours
VISITOR_INFO1_LIVE    Tiers Sécurité Publicité Google Ads YouTube  SV
PS
180 jours
VISITOR_INFO1_LIVE    Tiers Sécurité Publicité Google Ads YouTube  SV
PS
180 jours
__utma  Tiers Analytics  Google Analytics  SV
PS
24 heures
__utmb Tiers Analytics  Google Analytics  SV
PS
30 mns
__utmc Tiers Analytics  Google Analytics  SV
PS
Session
__utmt Tiers Analytics  Google Analytics  SV
PS
10 mns
__utmz Tiers Analytics  Google Analytics  SV
PS
6 mois
__utmv Tiers Analytics  Google Analytics  SV
PS
24 mois

 

Les cookies et traceurs de publicité personnalisée

Ces cookies permettent à Orange Bank et à ses partenaires publicitaires d'établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités plus pertinentes, sur des sites tiers, et de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. En acceptant les cookies, les publicités qui vous serons présentées seront plus personnalisées. 

Légende * 
SV : Site Vitrine
ECW : Espace Client Web
App : Application Mobile
PS : parcours de souscription

Nom Classification Finalité Source Emplacement* Durée
_fbp  Tiers  il permet de diffuser une série de produits publicitaires tels que les enchères en temps réel d’annonceurs tiers  Facebook

SV
ECW

3 mois
_uetsid  Tiers Il permet de communiquer avec les utilisateurs qui ont déjà visité le site web en déterminant quelles publicités doivent être affichées et qui peuvent être pertinentes pour les utilisateurs.  Google Analytics SV
ECW
PS
24h
_uetvid  Tiers Il permet de communiquer avec les utilisateurs qui ont déjà visité le site web en déterminant quelles publicités doivent être affichées et qui peuvent être pertinentes pour les utilisateurs.  Microsoft SV
ECW
 
24 heures
_gcl_au Tiers Il permet d’établir des statistiques relatives à l'efficacité  des campagnes déployés sur les sites Web qui utilisent les services Google AdSense Microsoft SV
ECW
26 jours
_uetmsclkid  Tiers Publicité

Microsoft

SV
PS
30 jours
MUID  Tiers Utilisé par Microsoft comme identificateur unique.

Microsoft

SV
PS
13 mois
Twitter  Tiers Permet d’ afficher les publications sociales récentes et/ou des boutons de partage de réseaux sociaux. 

Twitter

SV 13 mois

Comment supprimer les cookies à partir de votre navigateur ?

Nous appelons votre attention sur le fait que les configurations proposées par les navigateurs ne fournissent pas le même niveau d’information qu’Orange Bank et que le paramétrage du navigateur n’est pas suffisant pour bloquer tous les cookies. 

1 - Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer 

  • Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet 
  • Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres 
  • Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers 
  • Cliquez sur l’en-tête de colonne Nom pour trier tous les fichiers dans l’ordre alphabétique, puis parcourez la liste jusqu’à ce que vous voyez des fichiers commençant par le préfixe « Cookie ». (tous les cookies possèdent ce préfixe et contiennent habituellement le nom du site Web qui a créé le cookie) 
  • Sélectionnez le ou les cookies comprenant le nom « orange » et supprimez-les 
  • Fermez la fenêtre qui contient la liste des fichiers, puis cliquez deux fois sur OK pour retourner dans Internet Explorer 

2 - Si vous utilisez le navigateur Firefox 

  • Allez dans l’onglet « Outils » du navigateur puis sélectionnez le menu « Options » 
  • Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez « Vie privée » et cliquez sur « Affichez les cookies » 
  • Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez « Vie privée » et cliquez sur « Affichez les cookies » 
  • Repérez les fichiers qui contiennent le nom « orange », sélectionnez-les et supprimez-les 
  • Cliquez sur le bouton « Menu » du navigateur (les trois barres à droite de votre fenêtre) puis sélectionner le menu « Options » 
  • Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez « Vie privée », dans l’onglet « Historique », cliquez sur « supprimer des cookies spécifiques » 
  • Repérez les fichiers qui contiennent le nom « orange », sélectionnez-les et supprimez-les 

3 - Si vous utilisez le navigateur Safari 

  • Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences 
  • Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur Terminé 
  • Cliquez sur Sécurité 
  • Cliquez sur Afficher les cookies 
  • Sélectionnez les cookies qui contiennent le nom « orange » et cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer 

4 - Si vous utilisez le navigateur Google Chrome 

  • Cliquez sur l’icône du menu « Outils » 
  • Sélectionnez « Paramètres » 
  • Cliquez sur l’onglet « Paramètres avancées » et accédez à la section « Confidentialité » 
  • Cliquez sur le bouton « Paramètres de contenu… » 
  • Cliquez sur le bouton « Cookies et données de site… » 
  • Repérez les fichiers qui contiennent le nom « orange » Sélectionnez-les et supprimez-les 
  • Cliquez deux fois sur OK pour revenir à votre navigateur 

 

Les réseaux sociaux 

Notre site utilise des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J’aime », issus de réseaux sociaux tels que « Facebook », « Twitter », « Google+ » etc.     
Lorsque vous consultez une page du site contenant un tel bouton, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social. 
Si vous êtes connecté au réseau social lors de votre navigation, les boutons applicatifs permettent de relier les pages consultées à votre compte utilisateur. 
Si vous interagissez au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises au réseau social et publiées sur votre compte.     
Si vous ne souhaitez pas que le réseau social relie les informations collectées par l’intermédiaire de ce site à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant de le visiter.     
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs : 

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