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Profitez d'une assurance mobile multirisque

Assurez votre mobile contre le vol, la casse et l'oxydation

Qu’ils soient achetés neufs ou d’occasion, chez Orange ou ailleurs, vos mobiles et tablettes peuvent être assurés sous réserve d’éligibilité, dès lors que vous les utilisez avec votre ligne Orange ou Sosh.

L’Assurance 24h mobile, c’est :
  • une couverture multirisque et instantanée
  • un remplacement en 24h après acceptation de votre sinistre au point relais de votre choix. 
  • aucune franchise à payer

Avec l’Assurance 24h mobile, profitez de votre mobile l’esprit tranquille

Bénéficiez d’une assurance mobile en cas de vol, de casse ou d’oxydation si vous l'avez acheté auprès d'un professionnel français. Vous êtes couvert dès le premier jour et vous n’avez rien à débourser en cas de sinistre. C’est vraiment rassurant !

On vous explique en détails tous les avantages de l’Assurance 24h mobile :

Une couverture multirisque

Qu’il s’agisse d’un accident, de maladresse ou de négligence, votre mobile est assuré contre la casse ou l’oxydation et en cas de vol de votre mobile, qu’il s’agisse d’une agression, d’une effraction ou d’un vol à la tire, vous êtes également couvert. Enfin, si une utilisation frauduleuse hors forfait a été effectuée par un tiers en cas de vol, vous êtes remboursé de son montant. Seules la perte et la panne de l’appareil ne sont pas couvertes. 

Une assurance liée à votre carte SIM Orange ou Sosh

Votre mobile ou tablette est assuré dès lors que vous l’avez utilisé sur votre ligne Orange ou Sosh. En cas de changement de mobile d'une même valeur, vous n'avez rien à faire, votre nouveau mobile est toujours couvert par l’Assurance 24h mobile.

Une couverture instantanée

Votre mobile ou tablette est assuré dès le premier jour de son utilisation sur votre ligne Orange ou Sosh, il n’y a aucun délai de carence. Vous introduisez la carte SIM dans le téléphone et hop ça y est, il est assuré.

Une assurance sans franchise

L’Assurance 24h mobile est sans  franchise. En d’autres termes, en cas de sinistre, vous n’avez rien à débourser. Et ce quel que soit le sinistre, le modèle de téléphone ou la date de souscription.

Si c'est un iPhone : réparation et assistance par des experts Apple

Avec votre Assurance 24h mobile, vous bénéficiez d'AppleCare Services, un service Apple : tous les clients possédant un iPhone 6s et plus peuvent profiter du programme AppleCare Services avec leur Assurance 24h, sans aucun surcoût. Cela leur permet non seulement de pouvoir bénéficier, en cas de sinistre, d’une réparation réalisée par les experts Apple avec des pièces détachées Apple d’origine, en Apple Store ou en centre de services agrée Apple, en France ou à l’étranger, mais aussi de disposer à tout moment, sans lien avec un sinistre, d’un accompagnement privilégié par un expert Apple(1) pour toute question sur l’utilisation d’iOS, d’iCloud et des applications disponibles sur l’Apple Store, et enfin d’une prise en charge de la batterie de leur iPhone si la charge de ce dernier est inférieure à 80% de sa capacité maximum d’origine.

Une assurance simple à souscrire

Pour savoir si votre mobile est éligible à l’Assurance 24h mobile, vous pouvez utiliser l’application Smarty+, disponible sur Apple et Android. Cette application de diagnostics opère un certain nombre de contrôles sur votre mobile et vous dit en quelques minutes si vous pouvez souscrire l’Assurance 24h mobile.

Une assurance téléphone mobile facile à utiliser en cas de sinistre

Que faire si vous avez besoin de bénéficier de l’Assurance 24h mobile ? c’est simple : déclarez votre sinistre en quelques clics sur l'Espace Client Orange ou sur Orange & moi. Vous pourrez ensuite suivre votre sinistre directement sur votre espace client. 
Après acceptation du dossier, votre téléphone de remplacement sera envoyé dans le point relais de votre choix, en 24h, quelle que soit sa marque. Pour les iPhone 6s ou de génération plus récente, votre téléphone peut être réparé par Apple.